الأسئلة الشائعة

التعليمات

يساعد

هل أحتاج إلى فتح حساب حتى أتمكن من التسوق معكم؟

لا، ليس عليك ذلك. يمكنك إجراء عمليات شراء والدفع كضيف في كل مرة.

يساعد

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

الرجاء النقر على "تسجيل الدخول/التسجيل" متبوعًا بـ "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.

يساعد

كيف أطلب؟

تسوّق المنتجات التي ترغب بها وأضفها إلى سلة مشترياتك. بعد الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء. تأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد مشترياتك ودفع ثمنها.

يساعد

لدي مشاكل في إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي

ستتمكن من إضافة المنتجات طالما أنها متوفرة. قد يكون المنتج موجودًا في سلة تسوق شخص آخر، وبالتالي ستظهر حالته على أنه "غير متوفر مؤقتًا".

يساعد

كيف أدفع ثمن طلبياتي؟

نحن نقبل الدفع عن طريق جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل ماستركارد وفيزا والدفع عند الاستلام.

يساعد

هل يمكنني تعديل وإلغاء طلبي؟

للأسف، لا يُمكننا إلغاء الطلب بعد تقديمه. هذا يُمكّننا من تعبئة طلباتكم بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بمراجعة طلبكم قبل تقديمه.

يساعد

كيف سأعرف إذا تم تأكيد طلبي؟

بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على دفعتك ببطاقة الائتمان والتحقق من عنوان الفاتورة والتسليم. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

يساعد

متى سيتم معالجة طلبي؟

سيتم تجهيز جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. الوقت المذكور يعتمد على دولة الإمارات العربية المتحدة.

يساعد

كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى أتلقى طلبي؟

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك:

  • المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: 2-5 أيام عمل
  • الكويت وقطر والبحرين وعمان: 3-7

أيام العمل
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع حتى تتمكن من متابعة التسليم في الوقت الحقيقي.

  • يرجى ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم قليلاً خلال مواسم الذروة أو بسبب تأخيرات التخليص الجمركي.
يساعد

هل تقوم Lasevia بشحن المنتجات إلى الولايات المتحدة/أوروبا؟

تشحن لاسيفيا منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم. لدينا شراكات مع شركات لوجستية متنوعة تُمكّننا من شحن منتجاتنا بسرعة وأمان.

يساعد

ما هي أنواع المكونات التي تدخل في منتجات لاسيفيا؟

في لاسيفيا ، نختار بعناية مكونات عالية الأداء تُغذي بشرتكِ وتُحسّنها. تجمع تركيباتنا بين المكونات الفعالة المُثبتة علميًا والزيوت الطبيعية لتحقيق نتائج ملموسة دون المساس بصحة البشرة.

المكونات الرئيسية تشمل:

  • بالميتويل تريبيبتيد-1 – يشد البشرة وينعمها
  • هيالورونات الصوديوم - يرطب البشرة بعمق ويملأها
  • زيوت جوز الهند والمارولا وعباد الشمس - استعادة وحماية حاجز البشرة

تم اختبار جميع منتجاتنا من قبل أطباء الجلدية ، وهي خالية من القسوة ، ومصنوعة بدون مواد كيميائية قاسية أو بارابين.